Breder smilet sig hos dig, når du tænker på at give dine kunder en oplevelse udover det sædvanlige, når du hjælper dem over telefonen? Sætter du en ære i, at dine kunder altid smiler og føler sig godt behandlet, når de har talt med dig? Og formår du at smile gennem telefonen? Så er du måske vores nye kollega.

"I vores afdeling er der en helt særlig teamånd – Vi løfter altid i flok, og der er altid en kollega klar til at hjælpe. Vi har et stærkt sammenhold, hvor vi både arbejder fokuseret og har det sjovt undervejs. Der er en uformel stemning, og vi griner hver dag – for vi tror på, at godt humør og stærkt samarbejde skaber de bedste resultater", fortæller din måske kommende kollega, Sanne.

Hos ILVA bliver du en del af et fantastisk kundeserviceteam i vores Operations team, hvor samarbejde er i højsædet, og hvor vi sætter en ære i altid at give vores kunder en god og professionel service. Du får et job med en bred vifte af opgaver – lige fra rådgivning og kundehåndtering til opfølgning på kundefeedback og anmeldelser på Trustpilot, Google m.m. Ingen dage er ens, og du bliver en vigtig del af den daglige drift, hvor du er med til at sikre, at vores kunder altid får den bedste service.
 

Dine primære opgaver i stillingen: 

• Supportere kunder via telefon og e-mail med forskellige spørgsmål til ordre og levering m.m.
• Registrere transport- og emballageskader .
• Besvare opkald fra chauffører ifm. leveringer til vores kunder.
• Behandle kundehenvendelser på sociale medier som Trustpilot, Google og Facebook.
• Supportere vores kolleger i bolighusene.

Stillingen er et barselsvikariat er på 37 timer, som fordeler sig i tidsrummet mellem 8 og 17 i hverdagene samt hver fjerde lørdag fra 8-15. Opstart er 15. maj 2025 til udgangen af januar 2026 med mulighed for forlængelse.

Hvordan bliver du en succes i jobbet?

Hos ILVA træffer vi vores beslutninger ud fra vores leveregel: “I kundens sted”. Det betyder konkret for os, at beslutninger bliver truffet ud fra spørgsmålet: “Hvad vil være bedst for vores kunder – interne såvel som eksterne?”. Kan du se dig selv i det, er du allerede godt på vej til at blive en succesfuld del af ILVA-kulturen. Herudover er følgende kompetencer vigtige i stillingen:

• Du trives i et team med højt tempo, hvor vi altid går den ekstra mil for at hjælpe vores kunder.
• Du er ansvarlig og følger opgaverne til dørs.
• Du er en teamspiller, der motiveres af at indgå i et team, hvor vi hjælper hinanden.
• Du formår at kommunikere positivt både overfor kunder, kolleger og eksterne samarbejdspartnere uanset situationen.
• Du har god systemforståelse og tilegner dig nemt kompetencer i forskellige IT-systemer.
• Du har erfaring med kundeservice og kundehåndtering fra lignende stilling.

Er det dig, vi mangler i vores team?

Lyder stillingen som noget for dig, og kan du matche ovenstående, tilbyder vi et spændende og udfordrende job i en stor og dynamisk bolighus-koncern, hvor tonen er uformel og ambitionerne høje. Forhåbentlig er du allerede blevet nysgerrig på jobbet, men vi synes alligevel også, du skal vide, at vi bl.a. tilbyder dig:

• God pensionsordning
• Sundhedsforsikring
• Frokostordning
• Personalerabat til samtlige kæder under Lars Larsen Group (ILVA, JYSK, BOLIA, SOFACOMPANY, SENG, Restaurant Tiende i Aarhus, HimmerLand Spa & Golf Resort).

Send din ansøgning samt CV ved at klikke på "Ansøg". 

Ansættelse er hurtigst muligt, og vi holder løbende samtaler, så send os din ansøgning allerede i dag. Har du spørgsmål til stillingen, er du velkommen til at kontakte Head of Customer Care, Christina Næsby Aagaard.