Brænder du for at give kunder gode oplevelser, og vil du gerne prøve kræfter med kundedialog og service. Hos ILVA søger vi en intern til Customer Care, som vil være med til at løfte vores kundeserviceoplevelse til det næste niveau. Vi arbejder målrettet på at være kundernes foretrukne bolighus, også når de møder os online. Her spiller Customer Care en afgørende rolle i at sikre, at hver kunde føler sig hørt, hjulpet og godt guidet gennem deres køb og efterfølgende oplevelse.

“Jeg er rigtig glad for mit arbejde, som deltidsmedarbejder hos Customer Care, ILVA. Det skyldes den enorme fleksibilitet, de forskellige artede opgaver, kulturen og samhørigheden. Ens kolleger er altid villige til at hjælpe, så man føler sig som en del af holdet," fortæller din måske kommende kollega, Caroline.

Hos os i Customer Care er fællesskabet i centrum. Vi hjælper hinanden, griner sammen og fejrer vores succeser som ét hold. Her er plads til forskelligheder, højt humør og god energi. Afdelingen består af tre teams, Claims, Operations og team Sweden.

Vi har en stærk faglighed og en sund konkurrenceånd, hvor vi motiverer hinanden til at blive Bedre. Hver dag. Samtidig prioriterer vi at lære hinanden at kende, og have det sjovt undervejs, bl.a. med vores Fredagssmil, hvor vi laver små aktiviteter i form af samarbejdsøvelser, gåder og meget mere - ofte med kage.  

Dine primære arbejdsopgaver i rollen som intern:

• Besvarelse af kundehenvendelser via mail, chat og telefon
• Gennemgang af ekstern og intern vidensdatabase
• Mulighed for at arbejde med analyse af kundeadfærd - afhængigt af din uddannelse

Praktikforløbet kan formes ud fra, hvad du har lyst til at lære mere om og dykke ned i. Herudover vil du også få ansvaret for dit/dine egne projekter, som vi definerer sammen.

Stillingen er med opstart til foråret 2026, og varigheden er minimum 4 måneder. Timeantallet afhænger af dit praktikforløb. Praktikken er ulønnet. 

 Vi drømmer om, at du:

• Har gode kommunikative evner og elsker at hjælpe andre
• Arbejder struktureret og har fokus på detaljer
• Er nysgerrig, lærenem og trives i travle miljøer
• Har gåpåmod og ikke er bange for at springe ud i nye ting – hos os betyder fejl, at man var i gang med at lære
• Har et højt ambitionsniveau og gør dig umage med dine opgaver og dine relationer
• Er i gang med en relevant uddannelse, fx:
  • Serviceøkonom
  • Handelsøkonom
  • Kontoruddannelser med speciale i kundeservice
  • Eller anden relevant uddannelse med fokus på kundekontakt, service eller kommunikation

Er det dig, vi mangler i vores team?

Lyder stillingen som noget for dig, og kan du matche ovenstående, tilbyder vi et spændende internship i en stor og dynamisk bolighus-koncern, hvor både humør og ambitioner er høje. Forhåbentlig er du allerede klar til at sende din ansøgning afsted, men vi synes alligevel også, du skal vide, at vi bl.a. tilbyder dig:

• Frokostordning (betalt af ILVA under dit internship)
• Dækning af udgift til buskort
• Tilpasning af arbejdstid i forbindelse med opgaveskrivning og eksamen
• Personalerabat til samtlige kæder under Lars Larsen Group (ILVA, JYSK, BOLIA, SOFACOMPANY, SENG, Restaurant Tiende i Aarhus, HimmerLand Spa & Golf Resort).

Send din ansøgning samt CV ved at klikke på "Ansøg". Vi holder samtaler løbende og lukker stillingen, når den rette er fundet, så send din ansøgning allerede i dag.

Har du spørgsmål til stillingen, er du velkommen til at kontakte Project Manager & Team Lead, Claim & Resolutions, Susan Jasmin Juel.