Intern til Customer Care - efteråret 2026

Brænder du for at give kunder gode oplevelser, og vil du gerne prøve kræfter med kundedialog og service. Hos ILVA søger vi en intern til Customer Care, som vil være med til at løfte vores kundeserviceoplevelse til det næste niveau. Vi arbejder målrettet på at være kundernes foretrukne bolighus også når de møder os online. Her spiller Customer Care en afgørende rolle i at sikre, at hver kunde føler sig hørt, hjulpet og godt guidet gennem deres køb og efterfølgende oplevelse.

“Jeg er rigtig glad for mit arbejde, som deltidsmedarbejder hos Customer Care, ILVA. Det skyldes den enorme fleksibilitet, de forskellige artede opgaver, kulturen og samhørigheden. Ens kolleger er altid villige til at hjælpe, så man føler sig som en del af holdet,” fortæller din måske kommende kollega, Caroline.

Hos os i Customer Care er fællesskabet i centrum. Vi hjælper hinanden, griner sammen og fejrer vores succeser som ét hold. Her er plads til forskelligheder, højt humør og god energi. Afdelingen består af tre teams, Claims, Operations og team Sweden.

Vi har en stærk faglighed og en sund konkurrenceånd, hvor vi motiverer hinanden til at blive Bedre. Hver dag. Samtidig prioriterer vi at lære hinanden at kende, og have det sjovt undervejs, bl.a. med vores Fredagssmil, hvor vi laver små aktiviteter i form af samarbejdsøvelser, gåder og meget mere - ofte med kage.

Besvarelse af henvendelser via mail, chat og telefon er grundstenen i dit internship og en forudsætning for at kunne arbejde med de øvrige opgaver. Det er her, du opbygger forretningsforståelse, produktkendskab og indsigt i kunderejsen.

Derudover kan dine opgaver være:

• Identificere forbedringsområder på baggrund af kundefeedback ved at analysere henvendelser og anmeldelser samt pege på konkrete optimeringsmuligheder.
• Måling af kundetilfredshed (fx Trustpilot-analyser), herunder identificerer tendenser og videreformidle indsigter til fx indkøb, marketing og e-commerce.
• Kortlægge arbejdsgange i Customer Care og foreslå effektiviseringer med fokus på kvalitet og kundeoplevelse.
• Opdatere, strukturere og kvalitetssikre vores vidensbase, så den understøtter både kunder og kolleger bedst muligt.
• Hvis relevant for din uddannelse: stå i spidsen for opslag på vores interne Facebook-side og/eller bidrage til interne nyhedsbreve, som deles på tværs af organisationen.
• Bidrage til at styrke samarbejdet på tværs af Customer Care DK og SE – svensk er en fordel, men ikke et krav.

Dit internship kan formes ud fra, hvad du har lyst til at lære mere om og dykke ned i. Herudover vil du også få ansvaret for dit/dine egne projekter, som vi definerer sammen.

Vi drømmer om, at du:

• Har gode kommunikative evner og elsker at hjælpe andre.
• Arbejder struktureret og har fokus på detaljer.
• Er nysgerrig, lærenem og trives i travle miljøer.
• Har gåpåmod og ikke er bange for at springe ud i nye ting – hos os betyder fejl, at man var i gang med at lære.
• Har et højt ambitionsniveau og gør dig umage med dine opgaver og dine relationer.
• Er i gang med en relevant uddannelse, fx:
• Serviceøkonom
• Handelsøkonom
• Kontoruddannelser med speciale i kundeservice
• Eller anden relevant uddannelse med fokus på kundekontakt, service eller kommunikation

Er du vores nye Intern?

Lyder stillingen som noget for dig, og kan du matche ovenstående, tilbyder vi et spændende internship i en stor og dynamisk bolighus-koncern, hvor både humør og ambitioner er høje. Forhåbentlig er du allerede klar til at sende din ansøgning afsted, men vi synes alligevel også, du skal vide, at vi bl.a. tilbyder dig:

• Frokostordning (betalt af ILVA under dit internship).
• Dækning af udgift til buskort.
• Tilpasning af arbejdstid i forbindelse med opgaveskrivning og eksamen.
• Personalerabat til samtlige kæder under Lars Larsen Group (ILVA, JYSK, BOLIA, SOFACOMPANY, SENG, Restaurant Tiende i Aarhus, HimmerLand Spa & Golf Resort).

Praktisk information: 

Arbejdssted: Damvej 9, 8471 Sabro, (bus nr. 14 + 114 går næsten til døren) 

Ansøgningsfrist: Hurtigst muligt. Vi holder samtaler løbende og lukker stillingen, når den rette kandidat er fundet 

Tiltrædelse: September 2026 eller efter aftale. Vi ser gerne at du kan være hos os i min. 4 måneder og meget gerne længere.  Arbejdstiden er 30-37 timer om ugen. Praktikken er ulønnet.   

Har du spørgsmål til stillingen, er du velkommen til at kontakte Project Manager & Team Lead, Claim & Resolutions, Susan Jasmin Juel.

Vi glæder os til at høre fra dig.