Er du god til at skabe kunderelationer, og kan du se fordelene ved et studiejob, hvor du:

• Bliver en del af branchens bedste og sjoveste kundeserviceteam, hvor samarbejde er i højsædet, og hvor kunderne får en god og professionel service?
• Kommer til at arbejde i Danmarks største detailhandler inden for møbler og boligindretning?
• Arbejder med de nyeste boligtrends og supportere vores kunder så de får en god oplevelse?
• Får indsigt i arbejdet i en professionel og kompetent kundeservice afdeling?

Til vores kundeservicecenter på hovedkontoret i Sabro søger vi netop nu energiske og engagerede medarbejdere, som vil hjælpe os med at yde en professionel kundeservice til vores kunder.

I kundens sted
Som deltidsmedarbejder i vores kundeserviceafdeling kan du se frem til en travl og udfordrende hverdag, hvor din vigtigste opgave er, med afsæt i vores leveregel i kundens sted, at sikre at vores kunder får en god oplevelse. i kundens sted, betyder for os, at alle de beslutninger og løsninger vi står med, bliver taget med kundens behov i fokus. I tæt samarbejde med resten af teamet er det din hovedopgave at sikre, at vores kunder får en professionel og kvalificeret service i forbindelse med deres levering. Mere konkret indebærer det, at du:

• Registrering og opfølgning på transportør
• Vejledning og besvarelse af kald fra chauffører vedr. leveringer
• Oprettelse og registrering af transport- og emballageskader
• Vejledning og besvarelse af spørgsmål telefonisk og via mail
• Kontakt til butikker og leverandører
• Oprettelse og håndtering af servicesager

Dine arbejdstider
Der er tale om en deltidsstilling på 6-8 timer om ugen, hvor dine vagter primært vil være lørdage fra 8-17. Derudover vil der være mulighed for ekstra vagter i forbindelse med sygdom, ferieperioder, peak-perioder og lignende. Vi tilbyder pensions- og sundhedsordning samt frokostordning.

Agile, ansvarlige og vil vinde sammen som ét team
Som en del af Hovedkontoret og et landsdækkende butiksnetværk er vi en stor organisation med fokus på et godt arbejdsmiljø og plads til alle mennesker. I ILVA er vi dedikeret til vores tre værdier: agile, ansvarlige og ét team, som er fundamentet for at vi kan lykkedes i kundens sted. Det er derfor vigtigt, at du har en positiv, proaktiv og struktureret tilgang til tingene, evner at tænke løsningsorienteret, gør dig umage og tager ejerskab for dine opgaver. Som person er du desuden udadvendt, pålidelig og sætter en ære i at levere en kvalificeret og kompetent service til kunder.

For at få succes i jobbet, er det en forudsætning at du:

• Er god til at formulere dig i både skrift og tale
• Har erfaring fra en lignende stilling med kundeservice, detailhandelen, møbelbranchen, hvidevarebranchen eller tilsvarende.
• Behersker Office pakken og har flair for IT – kendskab til Axapta og Zendesk er en stor fordel
• Har interesse samt kendskab til møbler og boligindretning.

Spændende karrieremuligheder
Som en del af ILVA, og med et landsdækkende butiksnetværk, er vi en stor organisation, hvilket åbner op for en række karrieremuligheder. Hos os har vi fokus på interne karriereveje og udvikling, og vi arbejder målrettet for at vejlede medarbejdere med potentiale og ambitioner til en karriere inden for organisationen.

Interesseret?
Lyder stillingen som noget for dig, så send din ansøgning samt CV ved at klikke på "Send ansøgning" nedenfor.

Vi holder samtaler løbende, så send din ansøgning allerede i dag. Hvis du har spørgsmål til stillingen, kan du kontakte afdelingsleder, Mona Godtfredsen på telefon: +45 52 14 99 12.

Vi glæder os til at høre fra dig!