Er du god til at skabe kunderelationer, og kan du se fordelene ved en elevuddannelse, hvor du:

• Får en målrettet og professionel 2-årig elevuddannelse indenfor kundeservice, som du kan gøre brug af hele livet?
• Kommer til at arbejde i Danmarks største detailhandel inden for møbler og boligindretning?
• Bliver en del af branchens bedste og sjoveste kundeserviceteam, hvor samarbejde er i højsædet, og hvor kunderne får en god og professionel service?
• Får indsigt i arbejdet i en professionel og kompetent kundeservice afdeling?

Så grib muligheden og bliv elev i ILVAs kundeserviceteam!

Mere end en elevuddannelse!
Som elev får du en udfordrende og lærerig hverdag, hvor du skifter mellem skoleophold og praktik. Du får en alsidig uddannelse, hvor du både tilegner dig erfaring indenfor kontoradministration og kundeservice. I løbet af uddannelsen bliver du en del af vores to teams: Admin- og Sagsteamet, hvor opgaverne blandt andet vil omfatte administrations- og kundeserviceopgaver, såsom:

• Telefoniske og skriftlige henvendelser fra kunder
• Koordinering med vores logistiske partnere
• Support på logistikmæssige opgaver såsom chaufførkontakt og booking af leveringer
• Håndtering af reklamationer
• Leverandørkontakt
• Salg herunder ordrehåndtering
• Produktvejledning
• Besvarelse af henvendelser på sociale medier som Trustpilot og Facebook
• Chat

For at komme i betragtning som elev til vores kundeservice, er det en forudsætning, at du har afsluttet en HHX eller lignende samt har et adgangsgivende grundforløb til kontoruddannelsen f.eks. EUD-S eller EUX.

I kundens sted
Som elev kan du se frem til en lærerig og udfordrende hverdag, hvor din vigtigste opgave er, med afsæt i vores leveregel i kundens sted, at sikre vores kunder får en god oplevelse. I kundens sted, betyder for os, at alle de beslutninger og løsninger vi står med, bliver taget med kundens behov i fokus. I tæt samarbejde med resten af teamet, er det din hovedopgave at sikre, at vores kunder får en professionel og kvalificeret service. Det er derfor vigtigt, at du kan smile gennem telefonen, er kundeminded og lyttende. Vi går benhårdt efter at være kundernes foretrukne bolighus og være kendt for en femstjernet kundeoplevelse. Derfor søger vi dig, som har mod på at tage ansvar, bliver motiveret af kundekontakt og sætter en ære i at finde den bedste løsning til kunderne, som passer lige netop til deres behov.

I ILVA er vi agile, ansvarlige og ét team
Hos ILVA har vi dedikeret os til tre værdier: vi skal være agile, evne at udvikle og tilpasse os, vi skal tage ansvar og gøre os umage, og så skal vi være ét team. Vi tror på, at det er sådan vi sammen kan skabe resultater og lykkedes i kundens sted. Det er derfor vigtigt, at du har en løsningsorienteret og systematisk tilgang til dine opgaver, samt at du kan arbejde proaktivt og trives med at træffe selvstændige beslutninger. Det er en fordel, men ikke et krav, at du har erfaring fra servicebranchen, hvor kundekontakt har været en del af dit arbejde.

Hvad kan du forvente af os?
Du vil opleve, at uanset hvor du kommer hen i ILVA, arbejder alle frem mod samme mål og udviser gensidig respekt overfor hinanden. Du vil stifte bekendtskab med vores tre overordnede ledelsesprincipper; rammer, kommunikation og adfærd, som hver især stiller krav til rollen som leder. Du kan derfor forvente at blive mødt af en leder, der sikre klare rammer, kommunikere åbent, tydeligt, loyalt og motiverende, og som involverer dig i dagligdagen. Hos os lægger beslutningskraften hos alle, og vi vægter det højt at vores medarbejdere træffer selvstændige beslutninger.

Er du vores nye elev i vores kundeserviceteam?
Kan du matche ovenstående, tilbyder vi til gengæld et spændende praktikforløb hos Danmarks største bolighus-koncern. En koncern med vækst og udvikling på dagsordenen, og hvor vores målsætning er at skabe en forretning, som medarbejdere og kunder er glade for at være i. Hos os har vi fokus på interne karriereveje og udvikling, og vi arbejder målrettet for at vejlede medarbejdere med potentiale og ambitioner til karriere indenfor organisationen.

Arbejdstiden er ca. 37 timer om ugen med opstart august 2021. Elevtiden finder sted på vores hovedkontor i Sabro, lige uden for Aarhus. Dine vagter vil blive fordelt i tidsrummet: mandag-fredag mellem kl. 8-18 samt lørdag mellem kl. 8-16. Du får som udgangspunkt en hverdagsvagt til kl. 18 samt en weekendvagt hver 3-4 weekend. Vi tilbyder pensions- og sundhedsordning samt frokostordning.

Send din ansøgning samt CV ved at klikke på "Ansøg".

Vi holder løbende samtaler og lukker opslaget, når den rette kandidat er fundet. Så send din ansøgning allerede i dag.

Vi glæder os til at høre fra dig!