Er du god til at skabe kunderelationer, og kan du se fordelene ved et job, hvor du:

• Bliver en del af branchens bedste og sjoveste kundeserviceteam, hvor samarbejde er i højsædet, og hvor kunderne får en god og professionel service?
• Kommer til at arbejde i Danmarks største detailhandler inden for møbler og boligindretning?
• Arbejder med de nyeste boligtrends og supportere vores kunder så de får en god oplevelse?
• Får indsigt i arbejdet i en professionel og kompetent kundeservice afdeling?

Til vores kundeserviceafdeling på hovedkontoret i Sabro søger vi netop nu en engageret og energisk medarbejder til vores team, som vil hjælpe os med at yde en professionel kundeservice til vores kunder.

I kundens sted
Som kundeservicemedarbejder kan du se frem til en bred og alsidig hverdag med ILVA’s kunder i fokus. I tæt samarbejde med dine kolleger står du for at give kunderne en professionel og kvalificeret service. Mere konkret indebærer det, at du:

• Registrering og opfølgning på transportører
• Vejledning og besvarelse af kald fra chauffører vedr. leveringer
• Oprettelse og registrering af transport- og emballageskader
• Vejledning og besvarelse af spørgsmål telefonisk og via mail
• Kontakt til butikker og leverandører
• Oprettelse og håndtering af servicesager
• Behandling af henvendelser på Sociale Medier

Dine arbejdstider
Der er tale om et barselsvikariat på 37 timer ugentligt, i 9 måneders varighed, med god mulighed for fastansættelse i forlængelse af barselsvikariatet.
Din vagter vil blive fordelt i tidsrummet: mandag-fredag mellem kl. 8-17 samt hver 4. lørdag mellem kl. 8-15. Vi tilbyder pensions- og sundhedsordning samt frokostordning.

Agile, ansvarlige og vil vinde sammen som ét team
I ILVA er vi dedikeret til vores tre værdier: agile, ansvarlige og ét team, som er fundamentet for, at vi kan lykkedes i kundens sted. Det er derfor vigtigt, at du har en positiv, proaktiv og struktureret tilgang til tingene, evner at tænke løsningsorienteret, gør dig umage og tager ejerskab for dine opgaver. Som person er du desuden udadvendt, pålidelig og sætter en ære i at levere en kvalificeret og kompetent service til kunder.

Flere indgange til jobbet

• Vi forestiller os, at du har erfaring fra en lignende stilling med kundeservice, detailhandelen, møbelbranchen, hvidevarebranchen eller tilsvarende.
• Du ved, hvad det indebærer at have telefonen som dit primære arbejdsredskab
• Har interesse samt kendskab til møbler og boligindretning.
• Behersker Office pakken og har flair for IT – kendskab til Axapta og Zendesk er en stor fordel, men ikke et krav.
• Du er i stand til at have mange ”bolde i luften” og samtidig bevare overblikket.
• Du behersker dansk i skrift og tale og gerne engelsk på brugerniveau, og du er god til at formulere dig
• Som person trives du i en kundeorienteret, high performance-kultur, hvor alle giver et ekstra nap med, når det er nødvendigt, og du smiler gennem telefonen og er motiveret af at hjælpe vores kunder med alle tænkelige spørgsmål og problemstillinger.

Spændende karrieremuligheder
Som en del af ILVA, og med et landsdækkende butiksnetværk, er vi en stor organisation, hvilket åbner op for en række karrieremuligheder. Hos os har vi fokus på interne karriereveje og udvikling, og vi arbejder målrettet for at vejlede medarbejdere med potentiale og ambitioner til en karriere inden for organisationen.

Interesseret?
Lyder stillingen som noget for dig, så send din ansøgning samt CV ved at klikke på "Send ansøgning" nedenfor.

Vi holder samtaler løbende og søger en kollega til opstart snarest muligt, så send din ansøgning allerede i dag.

Vi glæder os til at høre fra dig!